Cómo filtrar quien contacta conmigo en Facebook

Cómo filtrar a la gente en Facebook

La red social Facebook ha supuesto una revolución en las relaciones entre personas en los últimos años al superar las barreras geográficas y de tiempos con nuestros compañeros, amigos y familiares. Muchos de nosotros hemos retomado relaciones casi olvidadas en el tiempo o estrechado lazos con ‘amigos de amigos’ o personas de un segundo círculo. La propia filosofía de la red y sus herramientas de publicar textos o etiquetar fotos en los muros de otros, favorece la relación con un número cada vez mayor de personas. Sin embargo, esa facilidad de conexión y el crecimiento masivo ha provocado que muchos confundan su uso y utilicen los perfiles de personas y empresas para vender a toda costa sus productos, hablar de cuestiones que no tienen relación ninguna con el espacio donde están o molestar a otras personas. Podemos hacer frente a todas esas invasiones de nuestro espacio o situaciones de acoso, tanto en el ámbito personal como en el profesional, donde, por cierto, el uso de Facebook es muy inferior al de otras redes.

¿Cómo evito contactos indeseados?

Esta es una opción a tener en cuenta cuando abres un perfil personal o una página de empresa. Vas a la barra superior, pinchas en el asterisco y a continuación en el apartado ‘Configuración de herramientas y privacidad’. Debes tener muy claro quien quieres que se ponga en contacto contigo para luego decidir de quien filtras de forma predeterminada los mensajes de entrada.

La red te ofrece dos opciones:

1) Filtro básico. Solo ves mensajes de los amigos y personas que quizás conozcas.

2) Filtro estricto. Ves los mensajes de la mayoría de tus amigos y de otras personas que selecciones en el apartado ‘otros’ de la bandeja de entrada.

Además, en función de la mayor o menos privacidad que quieras establecer, tienes la oportunidad de filtrar quien ve tu teléfono y dirección de correo y, por lo tanto, se comunica por esos canales contigo. Puede ser que tu comercio o empresa esté interesado en llegar al mayor número posibles de personas para que conozcan un nuevo servicio y dejes esa opción abierta, pero también se dan casos de empresas que tienen esos canales abiertos a todo el mundo y reciben en ellos numerosos currículos cuando no tienen proceso de selección abierto o cuando utilizan otros sitios para recibir las demandas de empleo con lo cual un canal de marketing se convierte en un sitio problemático y que crear dobles procesos de trabajo.

¿Cómo bloqueo a alguien?

Para bloquear a alguien:

  1. Haz clic en , en la parte superior derecha de cualquier página de Facebook.
  2. Haz clic en ¿Cómo evito que alguien me siga molestando?
  3. Escribe el nombre o la dirección de correo electrónico de la persona que deseas bloquear y haz clic en Bloquear.
  4. Si ingresaste un nombre, selecciona la persona específica que deseas bloquear en la lista que aparece.

El usuario no recibirá notificación alguna del bloqueo.

Si no puedes encontrar a alguien con este método, intenta ir a la biografía de la persona y seleccionar Reportar/bloquear a esta persona en el menú desplegable .

Si sigues sin encontrar a la persona que quieres bloquear, es posible que ya no utilice Facebook o que tenga una configuración de privacidad restringida. Además del bloqueo, puedes controlar el público de las cosas que compartes.

Prueba la opción que mas te interese hasta minimizar o eliminar ese ruido molesto que se ha creado a tu alrededor. Espero que os sean útiles estas pistas y que os sirvan para localizar las funciones sobre privacidad en Facebook. Este blogger descansa durante el mes de agosto para regresar en septiembre con las fuerzas renovadas y algunos cambios.

Cómo quitarte de encima a todos los pesados de Facebook

Cómo eliminar el spam y los comentarios incorrectos

Hoy quiero compartir con vosotros diferentes forma que nos ofrece la red social Facebook para gestionar usuarios inconvenientes o mensajes comerciales que no tienen ninguna relación con vuestras páginas, ya sean de empresa, personales o los grupos. Llevo cuatro años trabajando de forma intensiva en las redes sociales y, como soy una persona tolerante, generalmente he prestado poca atención a las normas de privacidad de la red social. Me he conformado con abrir perfiles públicos, gestionar mediante el diálogo tensiones que pudieran surgir y borrar directamente algún mensaje comercial insistente.

Pero los tiempos cambian. Conforme la presencia en redes sociales de personas, asociaciones, empresas y grupos de todo tipo se ha generalizado, aumenta el número de usuarios spam o gente que le das la mano y se toma el codo. A continuación te muestro las posibilidades que Mr. Zuckenberg nos ofrece si queremos gestionar la visibilidad o la eliminación de comentarios tanto de amigos en los perfiles personales y grupos como fans en las páginas de empresa.

Fanpage. Ve a la parte derecha del timeline, donde aparece ‘publicaciones recientes de otras personas’, pincha en ‘ver todos’ y se abrirán las siguientes posibilidades:

1) Por defecto. Las publicaciones de los fans se publicarán siempre

2) Destacado. Si marcas ahí el post de un fan porque lo ves interesante se colocará inmediatamente el primero. Esto es aconsejable en los casos de fans que recomiendan los productos de tu empresa a otros fans en público. Por ejemplo, es útil para un resaltar los platos favoritos de los seguidores de un restaurante.

3) Visible. El comentario aparecerá en el lugar que corresponda por el orden cronológico de publicación.

4) Historia oculta de la página. Es opción te permite ocultar el comentario del muro, aunque no eliminarlo.

5) Eliminar. Recomendable cuando el comentario es insultante o incita a la violencia, el racismo, el fraude o la pornografía. Esto son ideas generales, puedes eliminar, lógicamente lo que no te interese para tu empresa. Por ejemplo, ese proveedor que no conoces de nada y el primer contacto que tiene contigo es colocar su oferta de servicios en tu página. Sin duda, una invasión.

Perfil personal. Hay cuatro opciones para gestionar la visibilidad a las que accedes cuando tienes el perfil abierto a que todos los amigos publiquen, marcando la x en la parte derecha del comentario. Estas son las opciones:

1) Destacar. Es una buena manera de incentivar o premiar un buen comentario, una frase que aporta algo en un debate o en la exposición de un producto o servicio. Señalo esto porque son muchas las empresas que complementan el perfil de la compañía con uno personal que suele utilizarse para atraer amigos y convertir estos en fans.

2) Ocultar de la bio. Puedes ocultar el comentario del muro, pero no se borrará

3) Denunciar o eliminar. En este apartado, Facebook ofrece muchas posibilidades y recoge más información para su banco de datos. Si marcas ese apartado, te preguntará si si te acosan o acosan a un amigo.  Las posibilidades que tienes son decir que quieres eliminar, que te acosan o acosan a un amigo. La respuesta también puede ser no y, en ese caso, te dan a elegir violencia gráfica, mensaje comercial no deseado o fraudulento, lenguaje o símbolo que incitan al odio y desnudos o pornografía.

Grupo. Los grupos y usuarios suelen emplearse en Facebook para actividades de grupos de amigos, compañeros, clubes deportivos y ONGs. En este caso la fórmula vuelve a ser la de pinchar en la x que aparece en la parte derecha de los comentarios  y saldra el siguiente listado de acciones a ejecutar:

1) Marcar publicación. Te permite dejar fijo en la parte de arriba del timeline ese comentario interesante o algo que merezca la pena resaltar o comunicar a todos los componentes del grupo.

2) Eliminar. Quitas el comentario y te sientes aliviado de tener en el escaparate algo impertinente o que no tiene nada que ver con el tema de debate del grupo.

3) Eliminar publicación y usuario. Con esta función matas dos pájaros de un tiro. Te cargas el mensaje spam y le callas la boca al ‘spameador’. Gestiono un grupo de una ONG y, después de varios episodios, para mí fue un descubrimiento y un alivio eliminar de un plumazo a los que siendo miembros aceptados en el grupo se dedicaban a ofertar la venta de teléfonos móviles.

4) Ocultar publicación del muro, aunque permanecerá accesible. 5) Denunciar o marcar con spam. Señalas este epígrafe y Facebook lo quieta de enmedio al instante. No pregunta ni la hora. Espero que os sean útiles estas recomendaciones fruto de mi experiencia en perfiles de Facebook.

Hay gente que sabe mucho más de esto, pero creo que este post puede servir de guía sobre como actuar en estos casos tan molestos del spam o la gente que piensa que gritando más se le va a hacer más caso en las redes sociales. En el próximo post, ahondaré en otras formas de filtrar y bloquear. ¿Conocéis vosotros otras vosotros otras formas de poner freno a estas situaciones?  

QlikBar, la app social que triunfa en los bares

QlikBar

El mundo de los emprendedores aporta cada día una bocanada de aire fresco que contrarresta el vendaval de noticias negativas que se producen cada día aportando creación de vías de negocio y pistas para miles de personas que están luchando para salir adelante con sus propias fuerzas y recursos. Ajenos a la bronca política y a la lejana economía financiera, miles de españoles están dando el paso de emprender. La suma de una idea novedosa que cubra un nicho de mercado, el talento, grandes dosis de trabajo y una buena estrategia de ejecución y promoción en redes sociales da sus frutos. Este es el caso de QlikBar, una original aplicación que permite a los clientes de locales de hostelería y hoteles hacer sus peticiones de servicio sin esperar y a los establecimientos economizar sus tiempos de respuesta de los pedidos a la vez que acumulan un caudal de información sobre sus clientes para ofrecerles un servicio más personalizado y diseñar promociones con impactos más certeros en los consumidores. El proyecto se lanzó en septiembre de 2012 en Lorca y ya tiene a 150 locales de toda España inscritos, mientras son 3000 las personas que han descargado la app. Tienen incluso un local adscrito en México, en el estado de Jalisco. Aunque ha contado con un buen grupo de colaboradores, los tres socios de QlickBar son Fran García Franco, director del proyecto, Vicente Clemente, CEO y Ventas y Sandra Monrabal, responsable de Comunicación. Esta última, me ha contado como crearon QlikBar, qué hacen y hacia donde van.

¿Cómo surgió Qlikbar y cuánto tiempo lleva funcionando?

QlikBar nace con el objetivo de conectar hosteleros y clientes a través de las nuevas tecnologías móviles. Qlikbar surge en el entorno de la hostelería cuando un grupo de hosteleros de Lorca se disponen a abrir nuevos locales y quieren aprovechar los smartphones para llegar a sus clientes de una forma distinta. Esto tiene lugar el Marzo de 2012, momento en que reunimos el equipo y comenzamos a trabajar. En Agosto teníamos el primer prototipo y en Marzo de 2013 presentamos en Plaza de las Flores de Murcia el producto completo.

¿Cuál es vuestro modelo de negocio?

Cobramos una cuota a locales de hostelería, existen distintos planes que se adaptan a las necesidades de cada local. Para los usuarios es gratuito.

QlikBar

¿Cómo funcionan los distintos servicios para los clientes y cual es la operativa para los establecimientos?

Un usuario descarga la app y con ella puede ver qué locales tiene a su alrededor, consultar cartas, menú, opiniones… Una vez en el local puede pedir desde qlikBar con su móvil y la comanda llega directamente al tpv, pc o impresora del local. Mientras el usuario espera, puede interactuar con el resto de mesas del local participando en el chat, donde puede subir fotos, comentarios y compartir en redes sociales. Por cada euro que el cliente se gasta qlikBar le da un punto, cada local tiene su escala de conversión y puede cambiar puntos por cervezas, descuentos, regalos…De esta forma el local tiene la oportunidad de conocer mejor a su cliente y así poder ofrecerle un servicio más especializado. Además el local puede enviar notificaciones que llegan directamente al móvil de su cliente, pudiendo segmentar su público entre quienes vienen más, quienes gastan menos, etc… Para el local es todo un conjunto de herramientas para ayudarlo a ser más eficaz y atractivo hacia el cliente.

Hay hoteles inscritos. ¿Cómo opera un cliente de un hotel?

Sí, enemos hoteles. El primero que nos llamo fue Pierres and Vacances y pusimos en marcha un prototipo en el Altea Hills. Al hotel le interesa sobre todo mejorar la experiencia del cliente en la estancia y ofrecerle solo lo que le vaya a interesar. También es muy útil para cambiar la forma en la que el cliente pide desde la habitación, ya no hace falta descolgar el teléfono, lo hace desde su móvil.

Qlikbar

¿Se puede usar en móviles?

La parte del usuario es una app, y el local trabaja en un panel de control, todo web, sin ningún tipo de software.

– ¿Qué tipo de servicio se usa más hasta ahora?

Depende mucho del local, en los locales con público joven o de copas se usa más el tema del chat para diversión, ligoteo, sin embargo en cafeterías y bares lo que más les interesa es el pedido, sobre todo si hay terraza. Aunque en general lo más atractivo a medio plazo es que existe una vía de comunicación entre local y cliente de la que ambos se benefician.

¿Qué tipo de establecimientos están siendo más receptivos a vuestra App?

Bares, cafeterías, heladerías y locales de copas, sobre todo, aunque nos están sorprendiendo positivamente locales de ocio y hoteles. Actualmente tenemos clientes de todas las tipologías.

– ¿Qué nuevos lanzamientos hay a la vista?

Estamos inaugurando locales con mucha frecuencia, el pasado viernes en Hoyo de Manzanares, el sábado fue en Puerto Vallarta (México), esta semana en Sangonera, Águilas… No paramos.

– Habéis concurrido a varios certamenes de emprendedores

Sí. Fesord nos reconoce como herramienta de integración de personas sordas en hostelería. Hemos sido el 2º finalista en Emprendedores XXI de la Caixa en la Región de Murcia, estamos en la final de Yuzz Murcia que se resuelve el 2 de Julio y entre las 5 mejores app del concurso AppCierta a nivel nacional.