Cómo quitarte de encima a todos los pesados de Facebook

Cómo eliminar el spam y los comentarios incorrectos

Hoy quiero compartir con vosotros diferentes forma que nos ofrece la red social Facebook para gestionar usuarios inconvenientes o mensajes comerciales que no tienen ninguna relación con vuestras páginas, ya sean de empresa, personales o los grupos. Llevo cuatro años trabajando de forma intensiva en las redes sociales y, como soy una persona tolerante, generalmente he prestado poca atención a las normas de privacidad de la red social. Me he conformado con abrir perfiles públicos, gestionar mediante el diálogo tensiones que pudieran surgir y borrar directamente algún mensaje comercial insistente.

Pero los tiempos cambian. Conforme la presencia en redes sociales de personas, asociaciones, empresas y grupos de todo tipo se ha generalizado, aumenta el número de usuarios spam o gente que le das la mano y se toma el codo. A continuación te muestro las posibilidades que Mr. Zuckenberg nos ofrece si queremos gestionar la visibilidad o la eliminación de comentarios tanto de amigos en los perfiles personales y grupos como fans en las páginas de empresa.

Fanpage. Ve a la parte derecha del timeline, donde aparece ‘publicaciones recientes de otras personas’, pincha en ‘ver todos’ y se abrirán las siguientes posibilidades:

1) Por defecto. Las publicaciones de los fans se publicarán siempre

2) Destacado. Si marcas ahí el post de un fan porque lo ves interesante se colocará inmediatamente el primero. Esto es aconsejable en los casos de fans que recomiendan los productos de tu empresa a otros fans en público. Por ejemplo, es útil para un resaltar los platos favoritos de los seguidores de un restaurante.

3) Visible. El comentario aparecerá en el lugar que corresponda por el orden cronológico de publicación.

4) Historia oculta de la página. Es opción te permite ocultar el comentario del muro, aunque no eliminarlo.

5) Eliminar. Recomendable cuando el comentario es insultante o incita a la violencia, el racismo, el fraude o la pornografía. Esto son ideas generales, puedes eliminar, lógicamente lo que no te interese para tu empresa. Por ejemplo, ese proveedor que no conoces de nada y el primer contacto que tiene contigo es colocar su oferta de servicios en tu página. Sin duda, una invasión.

Perfil personal. Hay cuatro opciones para gestionar la visibilidad a las que accedes cuando tienes el perfil abierto a que todos los amigos publiquen, marcando la x en la parte derecha del comentario. Estas son las opciones:

1) Destacar. Es una buena manera de incentivar o premiar un buen comentario, una frase que aporta algo en un debate o en la exposición de un producto o servicio. Señalo esto porque son muchas las empresas que complementan el perfil de la compañía con uno personal que suele utilizarse para atraer amigos y convertir estos en fans.

2) Ocultar de la bio. Puedes ocultar el comentario del muro, pero no se borrará

3) Denunciar o eliminar. En este apartado, Facebook ofrece muchas posibilidades y recoge más información para su banco de datos. Si marcas ese apartado, te preguntará si si te acosan o acosan a un amigo.  Las posibilidades que tienes son decir que quieres eliminar, que te acosan o acosan a un amigo. La respuesta también puede ser no y, en ese caso, te dan a elegir violencia gráfica, mensaje comercial no deseado o fraudulento, lenguaje o símbolo que incitan al odio y desnudos o pornografía.

Grupo. Los grupos y usuarios suelen emplearse en Facebook para actividades de grupos de amigos, compañeros, clubes deportivos y ONGs. En este caso la fórmula vuelve a ser la de pinchar en la x que aparece en la parte derecha de los comentarios  y saldra el siguiente listado de acciones a ejecutar:

1) Marcar publicación. Te permite dejar fijo en la parte de arriba del timeline ese comentario interesante o algo que merezca la pena resaltar o comunicar a todos los componentes del grupo.

2) Eliminar. Quitas el comentario y te sientes aliviado de tener en el escaparate algo impertinente o que no tiene nada que ver con el tema de debate del grupo.

3) Eliminar publicación y usuario. Con esta función matas dos pájaros de un tiro. Te cargas el mensaje spam y le callas la boca al ‘spameador’. Gestiono un grupo de una ONG y, después de varios episodios, para mí fue un descubrimiento y un alivio eliminar de un plumazo a los que siendo miembros aceptados en el grupo se dedicaban a ofertar la venta de teléfonos móviles.

4) Ocultar publicación del muro, aunque permanecerá accesible. 5) Denunciar o marcar con spam. Señalas este epígrafe y Facebook lo quieta de enmedio al instante. No pregunta ni la hora. Espero que os sean útiles estas recomendaciones fruto de mi experiencia en perfiles de Facebook.

Hay gente que sabe mucho más de esto, pero creo que este post puede servir de guía sobre como actuar en estos casos tan molestos del spam o la gente que piensa que gritando más se le va a hacer más caso en las redes sociales. En el próximo post, ahondaré en otras formas de filtrar y bloquear. ¿Conocéis vosotros otras vosotros otras formas de poner freno a estas situaciones?  

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